Giao hàng và nhận hàng

Bạn giao hàng ở đâu?

Để tìm hiểu xem chúng tôi có giao hàng đến khu vực của bạn hay không, vui lòng nhập mã zip của bạn vào mặt hàng bạn muốn mua. Sản phẩm được vận chuyển trực tiếp từ các nhà cung cấp của chúng tôi và kho hàng toàn cầu của chúng tôi được đặt tại 112 quốc gia.

Lấy nó ở đâu?

Chúng tôi hoạt động 24/7 từ các điểm thu mua tại các cửa hàng Fishleapshop, siêu thị và kho hàng của Sainsbury trên toàn thế giới.

Đối với các mặt hàng có sẵn để giao hàng trong Làn đường tốc hành, hãy chọn từ nhiều khoảng thời gian dựa trên vị trí của bạn. Đơn đặt hàng sẽ được chuyển đến tận nhà bạn và được lưu trữ ở một vị trí an toàn và bảo mật.

Các mặt hàng lớn và cồng kềnh (các mặt hàng cần hai người trở lên di chuyển, chẳng hạn như ghế sofa và giường) có sẵn trên khắp nước Anh, Scotland và xứ Wales để chúng tôi có thể vận chuyển chúng một cách an toàn đến bất cứ nơi nào bạn chọn. Một trong những tài xế thân thiện của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay trong ngày để thảo luận chi tiết giao hàng. Nếu bạn đang tự cách ly, vui lòng cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể lên lịch lại ngày giao hàng cho bạn.

Chúng tôi hiện đang có nhu cầu cao về việc giao các mặt hàng lớn hơn. Nếu việc giao hàng của bạn bị trì hoãn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi đang nỗ lực để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và cảm ơn bạn đã tiếp tục kiên nhẫn và hỗ trợ.

vấn đề thường gặp

Nếu tôi đặt hàng lớn và nhỏ cùng lúc thì sao?

Cách nhanh nhất để đưa chúng đến tay bạn là vận chuyển riêng lẻ. Đừng lo lắng; bạn chỉ phải trả tiền vận chuyển một lần. Vui lòng kiểm tra email xác nhận đơn hàng của bạn để biết thêm thông tin.

Nếu tôi không có ở nhà thì sao?

Những đồ vật nhỏ sẽ được để ở nơi an toàn, kín đáo, khuất tầm nhìn hoặc giao cho hàng xóm theo yêu cầu của bạn. Những món đồ lớn hoặc có giá trị cần có ảnh hoặc chữ ký và không thể bỏ sót nên phải có người ở nhà để lấy chúng. Nếu bạn không thể đến được, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây trợ giúp để chúng tôi có thể sắp xếp lại lịch giao hàng và chọn ngày giờ phù hợp nhất với bạn!

Có bao nhiêu người vận chuyển những mặt hàng lớn?

Những đồ vật lớn như ghế sofa, tủ đông, v.v. có thể được vận chuyển bởi hai người. Các tài xế thân thiện của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn vào ngày giao hàng và giao đơn hàng của bạn một cách an toàn đến địa điểm bạn chọn.

COVID-19: Ảnh hưởng đến việc sinh nở?

Chúng tôi vẫn đang cung cấp dịch vụ giao hàng cho nhiều mặt hàng, bao gồm cả các đơn đặt hàng trước trên bảng điều khiển của chúng tôi. Khi ngày giao hàng đến gần, bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS nhắc nhở từ chúng tôi và nhận số theo dõi từ người chuyển phát nhanh trước khi giao hàng.

Hàng hóa sẽ được giao đến tận nhà bạn trong khu vực an toàn; những mặt hàng lớn sẽ được vận chuyển đến địa điểm an toàn. Một trong những tài xế thân thiện của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay trong ngày để thảo luận chi tiết vận chuyển các mặt hàng lớn của bạn. Nếu bạn đang tự cách ly, vui lòng cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể lên lịch lại ngày giao hàng cho bạn.